聯合健康保險開設第一家全面醫療福利服務廣場,為消費者與商家提供更佳服務

紐約訊(2011年11月2日) – 聯合健康保險今天在法拉盛羅斯福大道136-02號開設了全美首家全面醫療福利服務廣場。

皇后區這家新開張的聯合健康保險亞裔廣場著重於服務亞裔社區,將為社區民眾提供有關聯合健康保險各種計劃的資訊與客戶服務,同時也提供身心健康服務與免費公共健康教育項目。

該客戶服務中心面積為16,000平方呎,讓聯合健康保險團體保險計劃、聯邦醫療保險計劃、醫療補助及個人保險計劃的會員能夠直接向客戶服務專家當面請益,聽取專家以他們熟悉的母語解答有關醫療護理福利方面的疑問、協助解決費用申報問題,以及其他健保相關事宜。

受過專門培訓的職員也在此幫助民眾(包括那些沒有參加聯合健康保險者)瞭解與申請超過十五種州與聯邦社會福利服務計劃,包括長者配藥補助計劃(EPIC)、聯邦醫療保險免保費計劃(MSP)、紐約州糧食券計劃及家庭能源補助計劃等。

該中心備有電腦與iPad平板電腦供訪客使用,方便訪客獲取並列印健康相關資訊。還另設一「健康篩檢小站」,可讓人量血壓、脈搏與身體質量指數(BMI) ─ 所有這些重要指標都可幫助人們更清楚瞭解自我健康狀態。聯合健康保險還將舉辦一系列教育講座,免費對民眾開放,講題包括營養、健身、疾病管理與財務規劃等。

今天眾多民選官員、社區賢達及聯合健康保險高層主管一同為慶祝該新址落成而剪綵。

聯合健康保險首席執行長布卓(Gail Boudreaux)表示,「醫療護理屬於一種地區性資源,隨著消費者越來越需要在自己健康上扮演更重要的角色,許多人都還沒有作好準備,可能需要額外的支持。為確保消費者能夠更容易取用當地資源,得以讓他們更瞭解自己健康與選擇,像聯合健康保險亞裔廣場這樣的社區中心將會變得更具關鍵性。」她也指出,「我們期待為紐約消費者服務,並進一步在全美推廣,於其他社區建立類似的中心。」

為履行讓大眾更容易獲得醫療保險的承諾,聯合健康保險日益著重透過與消費者直接接觸的商業模式和其他社區活動來直接與消費者互動。該公司於1994年在華埠設立了辦事處,成為全美第一家切合當地文化來提供醫療福利服務的醫療保險公司之一。2002年,聯合健康保險又在法拉盛設立了專為聯邦醫療保險受益人服務的辦事處。

2009年,聯合健康保險開設了加州阿爾罕布拉市的辦事處,作為值得信賴的一站式服務點,為當地社區的華裔聯邦醫療保險受益人提供符合他們語言文化習慣的醫療護理資訊與服務。

近期,該公司還在紐約州漢普斯岱為長島享有醫療補助的會員設立了客戶服務中心,同時也在田納西州的金斯頓設立了臨時服務站,專門在12月7日年度選擇期終止前幫助符合資格的人士選擇聯邦醫療保險健保福利。

聯合健康保險全美亞裔市場副總裁羅光甸表示,「聯合健康保險致力於改進及拓展社區民眾獲取醫療護理的便利性。近20年來,我們一直朝著此目標努力不懈,幫助紐約與新澤西州亞裔社區活得更健康」。他也說,「此新聯合健康保險亞裔廣場的新張落成,為增進我們計劃會員以及整個社區的健康,又邁出了一大步。」

聯合健康保險服務超過360萬紐約居民,全州醫療服務提供者網絡內有203家醫院和超過43,000名醫生及其他醫療護理專業人員,其中包括超過1,000名亞裔醫生,為紐約市亞裔會員提供符合其文化與語言習慣的醫療護理與支持服務。